问：为什么在客户端“通过考试创建项目”时没有找到所要的考试？

答：首先确认是否在服务器端的【成绩管理】/【考试信息】中创建了考试，只有创建了考试信息并有对应的考试科目，才能通过考试创建项目。

问：在【处理扫描结果】页面中，发现有部分答题卡扫描不出来，出现空白现象是什么原因？

答：有两种情况： ①答题卡填涂不规范，或者填涂颜色太浅，导致系统识别不出来； ②若按照正常操作，却扫描不出结果，原因有可能是项目模板制作的问题。在制作模板时，精确特征点是非常重要的扫描参考依据，特征点制作不规范，容易导致扫描不出结果，所以画特征点时必须要框足够多的、识别性强的、区域够大的、不要包含太多白色点的印刷体做特征点，若所框区域附近有黑色边框，应尽量远离，避免接触。

问：将制作的模板在“当前项目模板”中上传至服务器后，为什么自己在“服务器项目模板”中看不到自己上传的模板？

答：项目模板只能在“当前项目模板”和“服务器项目模板”其中的一个页面显示，两个页面不会同时显示相同的模板信息，所以将模板上传至服务器后，其他人能够正常看见，自己只能是在“当前项目模板”中看见；同理，服务器上的模板下载后，同样也只会在“当前项目模板”中显示，下载过的模板将不会在“服务器项目模板”中显示。

问：处理扫描结果时，如何快速修正扫描错误上传数据？

答：在处理扫描结果页面中，必须将带星号的错误修正后才能够将扫描结果上传至服务器中进行阅卷。进入“修正扫描错误”页面，在搜索设置中，勾选带星号的5个错误类型进行搜索，将此次搜索出的结果全部修正后，即将必改的错误修正完毕，可立即上传数据进行阅卷。

问：分批次上传扫描数据有哪些需要注意的地方？

答：相同准考证号的试卷数据不可重复上传，重复上传会造成服务器端相同准考证号的数据出现两条的情况。无重复即视为追加试卷；若该项目已开始阅卷，追加试卷还需要重新分配。

问：进行主观题设置时，若一道主观题分别在两页答题卡上，如何进行设置？

答：首先截取第一页的主观题区域，然后点击上方的“下一页”，接着再截取第二页的主观题区域，最后再设置主观题属性，如此操作，两页的主观题截取区域将合并为一道完整的题目。

问：在进行主观题设置时，设置完一道题保存后，如何开始下一道题的设置？

答：设置下一道主观题时，必须重新点击左边的〖新增〗按钮，才能够转到下一题的设置，若未点击〖新增〗，则还是属于当前主观题的设置。

问：为什么阅卷员进行阅卷时没有看到题组信息？

答：首先进行几个操作的确认： ①确认是否进行了主观题设置； ②确认是否进行了题组设置； ③确认该阅卷员是否被设置为对应的题组用户； ④确认是否在客户端上传了试卷扫描结果； ⑤确认题组是否已设置为“开始正评”或“试评”状态。

问：为什么不能合并分？

答：进行两个确认： ①确认该项目下的所有主观题是否已经评分完毕，包括需要一评、二评、三评以及仲裁的主观题。 ②确认该项目下的所有题组是否已经设置为“完成阅卷”状态，需要将全部题组关闭后才能够合并分数。

问：为什么合并分数后，客观题没有得分？

答：确认该项目是否在“客观题设置”中创建了客观题并设置了客观题答案，若没有设置客观题答案，系统将不能给出对应的客观题分数。

问：若合并分数后，发现客观题答案设置有误而导致客观题评分错误，该怎么办？

答：可在“客观题设置”中将答案更正，然后再重新合并分数，系统将按照修改后的结果进行重新评分。

问：“重新分配”模块有什么功能作用？

答：在阅卷过程中，若对题组进行“重新分配”，则系统会将未进行最后评分的试卷收回（包括等待仲裁的试卷），然后重新再随机分发给阅卷员进行评阅，在这过程中将不会影响已经评出最终分数的试卷；若需要对已经开始评阅的试卷进行追加，则进行“重新分配”操作后，追加的试卷就能够正常分发给各阅卷员进行评阅。

问：“重评”模块有什么功能作用？

答：在“重评”模块中的试卷都是形成最终分数的试卷，在页面中可查询试卷的最终得分，可对若干份试卷进行重评，也可针对整个题组的试卷进行重评，重评后，这些试卷将清空原来的分数，重新分发给阅卷员进行评分。

问：谁有权限对需要仲裁的试卷进行处理？

答：题组长有权限对管辖题组的仲裁试卷进行处理；科目组长有权限对管辖科目的题组仲裁试卷进行处理；管理员有权限对所有的仲裁试卷进行处理。其中，科目组长可处理题组长仲裁过的试卷，管理员则可处理题组长和科目组长处理过的仲裁试卷。

问：阅卷员能否对自己已经评阅的试卷进行查看和修改？

答：系统提供“回评”操作，在停止阅卷前，阅卷员都可对自己评阅的试卷进行回评，即进行查看或者修改分数，若该试卷被列为多评试卷，则不能进行再回评操作。

问：对于填涂了“缺考”标志的试卷，系统将如何处理？

答：在制作项目模板时，只要定义了缺考标志，那么在扫描试卷时，凡是有“缺考”填涂的试卷将自动被列为空白卷，空白卷将不参与评卷，直接置为0分。

问：“标志试卷处理”中，处理的是哪类试卷？是由谁处理？

答：可处理在阅卷过程中标志的异常卷，异常卷包括三类：空白卷、图像异常卷、雷同卷。题组长可处理管辖题组的异常卷；科目组长可处理管辖科目的异常卷，管理员可处理所有异常卷。

问：若阅卷开始后，发现主观题截取区域或属性设置有误，该如何处理？

答：可由管理员或科目组长进行操作。第一：在“主观题设置”模块中，选择需要修正的主观题名称，再点击上方的“设置题目属性”或双击截取区域，该主观题将变为编辑状态，可修改截取区域或者属性信息，确认无误后，点击〖保存〗，系统将重新根据修正的主观题进行试卷的剪裁；第二：在“重评”模块中，将修正过的主观题所属题组全部重评；第三：所有阅卷员关闭“进行阅卷”模块，重新进入即可正常阅卷。

问：【成绩分析】中为何查询不到已评分的考试成绩？

答：只有合并分数后，才能进行成绩分析的所有操作。

问：“标志试卷”和“标志试卷处理”有什么区别？

答：①显示内容不同：“标志试卷”是显示用户自己标志的所有试卷信息，而“标志试卷处理”则显示所有用户标志的异常卷，包括图像异常卷、空白卷及雷同卷等。 ②操作权限不同：“标志试卷”是所有用户都可进入查询，而“标志试卷处理”则只能是题组长、科目组长及管理员才有权限进入查看并处理。